Condizioni Generali di Vendita

1.1Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche "Condizioni") disciplinano i contratti di compravendita di beni conclusi a distanza tra Ristomania Srl ed i propri clienti, sia consumatori sia professionisti, conclusi tramite il sito www.ristomania.com (di seguito il "Sito") o altri canali di vendita riconducibili al venditore.

1.2I rapporti contrattuali sono regolati, oltre che dalle presenti Condizioni, dalle norme di legge italiane vigenti, in particolare — per i contratti conclusi con un Consumatore — dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.

1.3Qualsiasi modifica e/o deroga alle presenti Condizioni, per la sua validità, deve essere stipulata o comunicata per iscritto e accettata espressamente da Ristomania Srl.

1.4Le presenti Condizioni sostituiscono ed annullano ogni precedente accordo in essere fra le parti avente il medesimo oggetto.

1.5Ai fini delle presenti Condizioni i termini di seguito indicati hanno il seguente significato:

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.

Professionista / Cliente B2B: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, ed in particolare il titolare di partita IVA che acquista in tale veste.

Contratto a distanza: qualsiasi contratto concluso tra il venditore e il Cliente nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza, senza la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l'uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza.

Offerta: documento emesso da Ristomania Srl ed inviato al Cliente, comprensivo dei suoi dati, del codice e descrizione del prodotto, della validità dell'offerta, di eventuali servizi aggiuntivi e/o beni accessori, del corrispettivo, dei tempi di consegna previsti e delle modalità di pagamento.

Conferma d'Ordine: documento trasmesso da Ristomania Srl al Cliente per accettazione dell'ordine ricevuto, eventualmente comprensivo di differenze in termini di quantità, prezzo, tempi di consegna e modalità di pagamento rispetto all'offerta iniziale.

Allegati all'offerta / conferma d'ordine: documenti che disciplinano aspetti specifici della fornitura; costituiscono, insieme all'offerta / conferma d'ordine ed alle presenti Condizioni, parte integrante del contratto.

2.1L'offerta pubblicata sul Sito o trasmessa da Ristomania Srl non rappresenta vincolo o impegno definitivo in ordine a prezzo, quantità, termini e possibilità di consegna. Il contratto si intende concluso esclusivamente con la trasmissione, da parte di Ristomania Srl, della Conferma d'Ordine al Cliente.

2.2Eventuali variazioni richieste dal Cliente dopo la Conferma d'Ordine sono soggette a rinegoziazione; in caso di mancato accordo, le parti rimarranno vincolate all'ordine originario.

2.3Tutto il materiale fornito a corredo (documentazione, schede tecniche, progetti, disegni, render) è di proprietà esclusiva di Ristomania Srl e/o dei rispettivi produttori e non potrà essere utilizzato per fini diversi da quelli previsti senza la preventiva autorizzazione scritta.

2.4Eventuali discordanze rispetto alle specifiche dei prodotti devono essere comunicate, a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. Ristomania Srl provvederà a chiarire con il produttore ed a porre rimedio nei limiti contrattuali; resta inteso che la responsabilità tecnica del prodotto è del produttore e Ristomania Srl non risponde di danni derivanti da incuria, imperizia o manomissioni imputabili al Cliente o a terzi.

3.1Salvo diversa pattuizione scritta, la consegna si intende effettuata «su strada», ovvero al piano stradale presso l'indirizzo indicato dal Cliente, lato guidatore dell'automezzo, con autocarro standard (telone scorrevole o furgonato) e senza l'ausilio di sponda idraulica, transpallet manuale od elettrico, o personale di facchinaggio. È onere del Cliente provvedere allo scarico ed alla movimentazione interna della merce.

3.2Sono espressamente esclusi dalla consegna standard, salvo quotazione separata accettata per iscritto: il trasporto al piano (superiore o interrato), il facchinaggio, il montaggio e l'installazione, il disimballo e lo smaltimento degli imballi, le consegne in ZTL, aree pedonali, isole minori o località a viabilità limitata, nonché le consegne con appuntamento, fascia oraria garantita o sponda idraulica.

3.3Il Cliente si impegna a garantire: (i) l'accessibilità del mezzo all'indirizzo di consegna; (ii) la presenza di persona maggiorenne idonea al ritiro; (iii) la disponibilità di idonei mezzi di scarico ove la natura o il peso della merce lo richiedano. In difetto, il Cliente sopporterà le maggiori spese di rispedizione, sosta e magazzinaggio.

3.4Le merci, anche se vendute franco destino, viaggiano per conto e a rischio del Cliente. Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare scrupolosamente integrità, numero e stato dei colli. Eventuali anomalie devono essere segnalate al corriere mediante riserva specifica e motivata sul documento di trasporto (a titolo esemplificativo: «accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato / colli mancanti / segni di urto») e tempestivamente comunicate a Ristomania Srl, entro e non oltre 8 (otto) giorni, via e-mail all'indirizzo info@ristomania.com corredate di documentazione fotografica.

3.5I termini di consegna indicati hanno carattere meramente indicativo. Ristomania Srl non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, mancanza di materie prime, ferie aziendali, calamità naturali, disposizioni delle autorità o ad ogni altra causa ad essa non imputabile.

3.6Ritardi superiori a 5 (cinque) settimane rispetto al termine indicato, non comunicati per iscritto e non riconducibili alle cause di cui all'art. 3.5, consentono al Cliente di risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c.

3.7Il Cliente si impegna a ritirare la merce entro 7 (sette) giorni dall'avviso di disponibilità; trascorso tale termine, decorreranno comunque i termini di pagamento previsti e potranno essere addebitate spese di magazzinaggio, sosta automezzo e rispedizione.

3.8Salvo quanto inderogabilmente previsto a tutela del Consumatore, il Cliente rinuncia ad ogni richiesta di penali o risarcimenti per ritardata consegna.

3.9Qualora i prodotti non siano più reperibili presso il produttore, il Cliente resta obbligato al pagamento di quanto già consegnato, senza riduzioni o risarcimenti; le somme eventualmente già corrisposte per la parte non disponibile saranno rimborsate.

3.10I resi devono essere previamente autorizzati da Ristomania Srl ed inviati in porto franco previa compilazione del relativo modulo RMA.

3.11Le spese di spedizione sono indicate in fase di check-out in funzione del peso, del volume e della destinazione. La gratuità della spedizione, ove prevista, non si applica a prodotti voluminosi, fragili, in vetro o destinati a località a viabilità limitata.

3.12Eventuali annullamenti del trasporto comunicati con preavviso inferiore a 72 (settantadue) ore comportano l'applicazione di una penale pari al 100% del costo di trasporto.

4.1Ai sensi e per gli effetti dell'art. 1523 c.c., la proprietà della fornitura rimane di Ristomania Srl fino all'integrale pagamento dei corrispettivi pattuiti.

4.2In caso di mancato pagamento, Ristomania Srl potrà tornare in possesso dei prodotti venduti, farne iscrizione nei pubblici registri a spese dell'acquirente e richiederne immediato pagamento. L'acquirente resta depositario della merce e non potrà cederla o utilizzarla come garanzia senza autorizzazione scritta.

5.1I corrispettivi sono quelli indicati in offerta / Conferma d'Ordine o, per gli acquisti on-line, quelli risultanti dalla pagina di riepilogo dell'ordine. Eventuali pagamenti anticipati o acconti confermano la fornitura solo al ricevimento effettivo della somma concordata.

5.2Salvo diversa indicazione, i corrispettivi non comprendono IVA, eventuali spese di assicurazione e trasporto, oneri di consegna su strada esclusi dalla tariffa standard di cui all'art. 3.2.

5.3I metodi di pagamento accettati sono indicati in fase di check-out e comprendono, a titolo esemplificativo, il pagamento con carta di debito/credito tramite gestore Stripe (Payment Element), bonifico bancario anticipato ed eventuali ulteriori strumenti resi disponibili dal Sito. La fatturazione è elettronica ai sensi della normativa vigente.

5.4In caso di ritardo nei pagamenti, decorreranno automaticamente — senza necessità di costituzione in mora — gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231, oltre al rimborso forfettario delle spese di recupero ex art. 6 del medesimo decreto.

5.5Ristomania Srl si riserva la facoltà di rifiutare nuove forniture a Clienti inadempienti, protestati, soggetti a procedure concorsuali o segnalati per affidabilità creditizia.

5.6Il Cliente non può sospendere né ridurre il pagamento opponendo presunti inadempimenti di Ristomania Srl; eventuali contestazioni devono essere fatte valere separatamente.

6.1I prezzi applicati sono quelli pubblicati sul Sito o indicati nella Conferma d'Ordine al momento della conclusione del contratto. In caso di errore manifesto di stampa o di sistema informatico, Ristomania Srl si riserva di comunicare al Cliente il prezzo corretto e l'eventuale facoltà di recesso prima dell'evasione dell'ordine.

7.1Le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni — tecniche, commerciali, economiche e organizzative — scambiate durante il rapporto commerciale, ad utilizzarle esclusivamente per le finalità contrattuali ed a non divulgarle a terzi.

8.1Ristomania Srl non assume obblighi diversi o ulteriori rispetto a quelli previsti dalle presenti Condizioni e dalla normativa inderogabile a tutela del Consumatore.

8.2Salvo i limiti di legge, Ristomania Srl non risponde di danni indiretti, perdite di profitto, perdite di chance, fermo attività o di danni a cose o persone derivanti da uso improprio dei prodotti.

8.3Ristomania Srl non risponde di danni derivanti da negligenza, imperizia o inosservanza delle istruzioni d'uso da parte del Cliente, o da cause non imputabili alla stessa.

9.1Ristomania Srl può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, dandone comunicazione mediante pubblicazione sul Sito. Le modifiche non avranno effetto sui contratti già conclusi prima della loro pubblicazione.

10.1Vendite a Consumatori. Tutti i prodotti venduti a Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna del bene, con denuncia del difetto entro i termini di legge. La garanzia consente al Consumatore, al ricorrere delle condizioni di legge, di ottenere il ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o — nei casi previsti — la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

10.2Vendite a Professionisti. Nei rapporti con Clienti Professionisti si applica la garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. c.c., con durata di 12 (dodici) mesi dalla consegna (ridotta a 6 mesi per i componenti elettrici ed elettronici soggetti a usura). Il Cliente Professionista decade dalla garanzia se non denuncia i vizi entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.

10.3In ogni caso, i prodotti sono garantiti esenti da difetti dei materiali e di fabbricazione secondo le specifiche del produttore. Eventuali difetti devono essere segnalati prontamente, conservando l'imballo originale per almeno 15 (quindici) giorni dalla denuncia.

10.4Ristomania Srl, in accordo con il produttore, potrà a propria scelta riparare il prodotto, sostituirlo o fornire ricambi senza costi per il Cliente, nei limiti di quanto previsto dalla garanzia applicabile.

10.5I reclami non legittimano la sospensione dei pagamenti.

10.6Costi di verifica, manodopera, trasferta e ripristino relativi a vizi inesistenti o non coperti dalla garanzia sono a carico del Cliente.

10.7La garanzia non copre: manomissioni, uso improprio o non conforme alle istruzioni, modifiche non autorizzate, normale usura, danni da trasporto non denunciati nei termini di cui all'art. 3.4, installazione eseguita da personale non qualificato o in difformità delle norme tecniche di settore.

10.8Le spese di spedizione di ricambi o di interventi presso destinazioni estere sono a carico dell'utente, salvo diverso accordo.

11.1Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.

11.2Le modalità di esercizio, le esclusioni (tra cui i prodotti realizzati su misura o personalizzati e gli acquisti effettuati con partita IVA in veste professionale), le condizioni per la restituzione ed il rimborso sono integralmente disciplinate nella pagina dedicata, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni: Diritto di Recesso.

12.1Qualsiasi tassa, imposta o contributo gravante sul contratto è a carico del Cliente, salvo le imposte dovute per legge da Ristomania Srl.

13.1Ristomania Srl non è responsabile per inadempimenti dovuti ad eventi indipendenti dalla propria volontà e ragionevole controllo (a titolo esemplificativo: pandemie, conflitti armati, provvedimenti dell'autorità, scioperi, blocchi logistici, interruzione delle forniture di materie prime o componenti).

13.2Decorsi 30 (trenta) giorni di persistenza dell'evento, la parte impossibilitata può risolvere il contratto senza alcun obbligo di risarcimento.

14.1Il trattamento dei dati personali del Cliente è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) ed al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Le informazioni complete sono riportate nella Privacy Policy.

14.2I dati sono trattati per le finalità di esecuzione del contratto, adempimenti contabili e fiscali, gestione amministrativa e — previo consenso ove richiesto — per finalità promozionali e di marketing.

14.3Il Cliente può esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, scrivendo al Titolare del Trattamento all'indirizzo info@ristomania.com.

15.1Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa il Consumatore che, in caso di controversia avente ad oggetto un contratto concluso on-line, egli può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie on-line (ODR) accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.2L'indirizzo e-mail del venditore da inserire nella piattaforma è: info@ristomania.com.

16.1Comunicazioni: le comunicazioni si intendono validamente inviate agli indirizzi (anche e-mail / PEC) forniti dalle parti.

16.2Cessione dei crediti: Ristomania Srl potrà cedere a terzi i crediti derivanti dal contratto; il Cliente presta sin d'ora il consenso ex art. 1407 c.c.

16.3Validità parziale: l'eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non comporta l'invalidità delle restanti previsioni contrattuali.

16.4Legge applicabile: ai contratti si applica esclusivamente la legge italiana.

17.1Vendite a Professionisti. Per tutte le controversie nascenti dai contratti conclusi con Clienti Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

17.2Vendite a Consumatori. Per le controversie con il Consumatore è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo.